TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
Última actualización: 31 de agosto de 2026
1. Identificación del vendedor
Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan las operaciones realizadas a través de la tienda online:
El titular y vendedor de los productos ofrecidos a través del sitio web es:
Budz Puertas S.L.
CIF: B25903626
Domicilio: Carrer Ponent, 2A, 25242 Miralcamp (Lleida), España
Correo electrónico: oficina@budz.es
En adelante, “Budz Puertas”, “el Vendedor” o “la Empresa”.
2. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de productos ofrecidos por Budz Puertas a través de su tienda online.
Budz Puertas comercializa, entre otros productos, automatismos para puertas y portones, accesorios, componentes y productos destinados al mantenimiento de puertas y sistemas de automatización.
Las presentes condiciones se aplican tanto a consumidores y usuarios como a profesionales y empresas, salvo aquellas disposiciones que, por su naturaleza o por imperativo legal, sean aplicables exclusivamente a consumidores.
A efectos de estas condiciones, se entenderá por consumidor la persona que actúe con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, conforme a la normativa aplicable.
3. Ámbito territorial
La tienda online está destinada principalmente a la venta y entrega de productos en:
- España.
- Portugal.
La disponibilidad de determinados productos, métodos de envío, plazos y costes de transporte podrá variar dependiendo del lugar de entrega.
4. Aceptación de las condiciones
La realización de un pedido a través de la tienda online implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Compra.
Antes de finalizar la compra, el cliente tendrá acceso a estas condiciones y deberá aceptarlas mediante el mecanismo habilitado durante el proceso de compra.
El cliente deberá leerlas antes de realizar el pedido y podrá guardarlas o imprimirlas para futuras consultas.
5. Productos e información comercial
Budz Puertas procura que las descripciones, fotografías, características técnicas, referencias y demás información de los productos sean claras y estén actualizadas.
No obstante, las imágenes de los productos tienen carácter principalmente ilustrativo y pueden existir pequeñas diferencias que no afecten a las características esenciales del producto.
Antes de realizar una compra, el cliente deberá comprobar que el producto seleccionado sea adecuado para el uso previsto y, especialmente en el caso de automatismos, motores, centrales electrónicas, mandos, receptores, fotocélulas, accesorios y componentes técnicos, que sea compatible con la instalación en la que pretende utilizarlo.
En caso de duda sobre la compatibilidad de un producto, recomendamos contactar con Budz Puertas antes de efectuar el pedido.
6. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
La inclusión de un producto en la tienda online no garantiza necesariamente su disponibilidad permanente.
Si después de realizar el pedido se comprobara que un producto no está disponible, Budz Puertas informará al cliente lo antes posible.
Cuando no sea posible suministrar el producto contratado, se procederá, según corresponda, a cancelar el pedido o la parte afectada y a devolver las cantidades abonadas por dicho producto, sin demora indebida.
7. Precios
Los precios aplicables serán los indicados en la tienda online en el momento de realizar el pedido.
Antes de confirmar la compra, el cliente podrá consultar el precio de los productos y los demás costes aplicables al pedido.
Cuando corresponda, se indicarán los impuestos aplicables y los gastos adicionales, especialmente los gastos de transporte.
Los precios podrán modificarse en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a pedidos que ya hayan sido válidamente formalizados, salvo error manifiesto o en los supuestos permitidos por la legislación aplicable.
8. IVA e impuestos
Los precios y facturas estarán sujetos al régimen fiscal aplicable en función de la naturaleza del cliente, el lugar de entrega y las circunstancias de la operación.
En las operaciones entre empresas, especialmente las operaciones intracomunitarias entre España y Portugal, el tratamiento del IVA dependerá del cumplimiento de los requisitos fiscales aplicables, incluida, cuando corresponda, la existencia y validez de un número de identificación a efectos del IVA intracomunitario.
El cliente es responsable de proporcionar datos fiscales correctos.
9. Proceso de compra
Para realizar un pedido, el cliente deberá:
- Seleccionar el producto o productos deseados.
- Añadirlos al carrito.
- Revisar los productos, cantidades y precios.
- Facilitar los datos necesarios para la facturación y entrega.
- Seleccionar el método de envío disponible.
- Seleccionar el método de pago.
- Revisar la información del pedido y corregir posibles errores.
- Aceptar las presentes Condiciones Generales y, cuando corresponda, las demás condiciones aplicables.
- Confirmar el pedido y realizar el pago correspondiente.
Antes de confirmar definitivamente el pedido, el cliente tendrá la posibilidad de revisar los datos introducidos y corregir errores.
10. Formalización del contrato
El contrato se formalizará por medios electrónicos.
Una vez recibido el pedido, Budz Puertas enviará al cliente una confirmación por correo electrónico u otro medio electrónico adecuado.
La confirmación incluirá o permitirá identificar los elementos esenciales del pedido.
El cliente deberá comprobar la confirmación recibida y comunicar cualquier error detectado lo antes posible.
La lengua principal utilizada para la formalización del contrato será el español, sin perjuicio de que la tienda pueda ofrecer información o atención en otros idiomas.
11. Pago
El cliente podrá utilizar los métodos de pago que aparezcan disponibles durante el proceso de compra.
El pedido deberá abonarse conforme a las condiciones correspondientes al método de pago seleccionado.
Los pagos realizados mediante tarjeta u otros servicios electrónicos podrán ser gestionados por proveedores externos de servicios de pago.
Budz Puertas no tendrá necesariamente acceso a los datos completos del instrumento de pago utilizado por el cliente.
Si el pago fuera rechazado, cancelado o no pudiera ser autorizado, el pedido podrá no ser procesado.
12. Facturación
El cliente deberá proporcionar datos de facturación completos, correctos y actualizados.
Cuando el cliente solicite una factura a nombre de una empresa o profesional, será responsable de facilitar correctamente la razón social, NIF/CIF/NIF-IVA, domicilio fiscal y demás información necesaria.
13. Entrega
Los pedidos serán enviados a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
El cliente es responsable de comprobar que la dirección facilitada sea completa y correcta.
Los plazos de entrega mostrados durante el proceso de compra o comunicados posteriormente tienen en cuenta la disponibilidad del producto, destino y servicio de transporte seleccionado.
Salvo que se haya acordado expresamente otro plazo, los pedidos destinados a consumidores se entregarán dentro del plazo máximo establecido por la legislación aplicable.
Cuando se produzca una incidencia que pueda afectar significativamente a la entrega, Budz Puertas informará al cliente cuando resulte posible.
14. Gastos de envío
Los gastos de envío serán indicados antes de que el cliente confirme el pedido.
Su importe podrá variar en función del destino, peso, dimensiones, características del producto, cantidad de productos y método de transporte.
Los gastos correspondientes se mostrarán durante el proceso de compra siempre que sea técnicamente posible calcularlos previamente.
15. Recepción del pedido
Al recibir el pedido, recomendamos al cliente comprobar el estado exterior del paquete.
Si el embalaje presenta daños visibles que pudieran indicar daños durante el transporte, recomendamos hacerlo constar ante el transportista y comunicar la incidencia a Budz Puertas lo antes posible.
La ausencia de dicha observación no limitará los derechos imperativos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación aplicable.
Si el producto recibido no corresponde al pedido o presenta daños, el cliente deberá ponerse en contacto con:
indicando, siempre que sea posible, el número de pedido y aportando información o fotografías que permitan identificar la incidencia.
16. Derecho de desistimiento de consumidores
Cuando el cliente tenga la condición legal de consumidor y la normativa aplicable reconozca el derecho de desistimiento, dispondrá de un plazo de 14 días naturales para desistir de la compra sin necesidad de justificar su decisión.
En la venta de bienes, el plazo comenzará, con carácter general, desde el día en que el consumidor o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto.
Para ejercer este derecho, el consumidor deberá comunicar su decisión de forma inequívoca a:
Budz Puertas S.L.
Carrer Ponent, 2A
25242 Miralcamp (Lleida)
España
Correo electrónico: oficina@budz.es
Las condiciones detalladas del procedimiento se encuentran en nuestra Política de Devoluciones, Desistimiento y Reembolsos.
17. Estado de los productos devueltos
El consumidor podrá manipular el producto únicamente en la medida necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.
Será responsable de la disminución de valor que pueda producirse como consecuencia de una manipulación superior a la necesaria para efectuar dicha comprobación, conforme a la legislación aplicable.
Los productos deberán devolverse adecuadamente protegidos y, siempre que sea posible, con sus accesorios, manuales, documentación y embalaje original.
18. Gastos de devolución por desistimiento
Cuando el consumidor ejerza el derecho de desistimiento, los costes directos de devolución serán asumidos por el cliente, siempre que haya sido debidamente informado de ello y salvo que legalmente corresponda a Budz Puertas asumirlos.
Esta regla no se aplica de la misma manera a devoluciones derivadas de productos defectuosos, incorrectos o no conformes, que se regirán por la normativa aplicable.
19. Productos personalizados o confeccionados según las especificaciones del cliente
El derecho legal de desistimiento podrá quedar excluido en los supuestos previstos por la legislación, incluyendo los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Esto puede incluir determinados productos que hayan sido fabricados, configurados, modificados o preparados específicamente conforme a características individualizadas solicitadas por el cliente, siempre que se cumplan los requisitos legales para aplicar dicha excepción.
El simple hecho de que un producto tenga que ser solicitado a un proveedor después de recibir el pedido del cliente no significa, por sí solo, que el producto quede automáticamente excluido del derecho legal de desistimiento.
Cuando un producto tenga carácter personalizado y quede legalmente excluido del derecho de desistimiento, se informará al cliente antes de finalizar la compra.
20. Cambios
Como regla general, Budz Puertas no realiza cambios directos de un producto por otro modelo o referencia.
Cuando proceda una devolución, el cliente deberá devolver el producto conforme a las condiciones aplicables y realizar un nuevo pedido del producto que desee adquirir.
Esta disposición no limita los derechos legales correspondientes a productos defectuosos o no conformes.
21. Garantía legal y falta de conformidad
Los productos vendidos a consumidores están sujetos al régimen legal de garantía y conformidad vigente en cada momento.
Cuando un producto no sea conforme con el contrato, el consumidor podrá ejercer los derechos que le reconozca la normativa aplicable.
Dependiendo de las circunstancias y requisitos legales, estos derechos podrán incluir la reparación o sustitución del producto y, cuando corresponda, una reducción del precio o la resolución del contrato.
Las garantías legales no quedan limitadas por las presentes Condiciones Generales.
22. Instalación y utilización de productos
Los automatismos para puertas, motores, centrales de control, sistemas eléctricos, fotocélulas y otros componentes técnicos deberán instalarse y utilizarse de conformidad con las instrucciones del fabricante, normativa técnica aplicable y condiciones de seguridad correspondientes.
Cuando por la naturaleza del producto sea necesaria una instalación profesional, el cliente deberá recurrir a personal cualificado.
Budz Puertas no será responsable de daños derivados de una instalación incorrecta, modificación no autorizada, utilización contraria a las instrucciones del fabricante, mantenimiento inadecuado o uso del producto para finalidades distintas de aquellas para las que fue diseñado, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.
23. Compatibilidad
El cliente deberá comprobar la compatibilidad del producto con su instalación antes de realizar modificaciones, conexiones o instalaciones definitivas.
Budz Puertas podrá facilitar información comercial o técnica sobre los productos, pero la adecuación final dependerá de las características concretas de cada instalación.
Cuando el cliente haya facilitado información incorrecta o incompleta sobre su instalación, Budz Puertas no responderá de una incompatibilidad derivada exclusivamente de dichos datos incorrectos, salvo que legalmente corresponda otra cosa.
24. Clientes profesionales y empresas (B2B)
Cuando el comprador actúe en el marco de su actividad empresarial o profesional, no tendrá la consideración de consumidor.
En consecuencia, determinados derechos específicamente reconocidos por la normativa de consumidores, incluido el derecho legal de desistimiento previsto para consumidores en contratos a distancia, podrán no resultar aplicables a las operaciones B2B.
Las condiciones particulares acordadas expresamente con un cliente profesional podrán complementar las presentes Condiciones Generales.
En caso de contradicción, las condiciones particulares expresamente aceptadas prevalecerán en la medida legalmente permitida.
25. Responsabilidad
Budz Puertas responderá frente al cliente conforme a la legislación aplicable.
Nada de lo establecido en estas Condiciones Generales pretende excluir o limitar derechos o responsabilidades que legalmente tengan carácter imperativo.
Budz Puertas no será responsable de incumplimientos derivados de circunstancias imprevisibles o inevitables fuera de su control razonable, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores.
26. Protección de datos personales
Los datos personales facilitados durante la compra serán tratados de conformidad con nuestra Política de Privacidad.
Entre otras finalidades, los datos podrán utilizarse para gestionar pedidos, pagos, facturación, transporte, devoluciones, garantías y atención al cliente.
El cliente puede consultar la información completa relativa al tratamiento de sus datos personales en la Política de Privacidad disponible en el sitio web.
27. Cookies
El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares conforme a lo establecido en la correspondiente Política de Cookies y en el sistema de gestión de consentimiento disponible en la página web.
28. Comunicaciones
Para cuestiones relacionadas con pedidos, devoluciones, garantías o estas Condiciones Generales, el cliente podrá ponerse en contacto con Budz Puertas mediante:
Correo electrónico: oficina@budz.es
Dirección postal:
Budz Puertas S.L.
Carrer Ponent, 2A
25242 Miralcamp (Lleida)
España
29. Modificación de las condiciones
Budz Puertas podrá modificar las presentes Condiciones Generales para adaptarlas a cambios legales, técnicos, comerciales o relacionados con el funcionamiento de la tienda.
Las condiciones aplicables a una compra serán, con carácter general, las que se encuentren vigentes y hayan sido puestas a disposición del cliente en el momento de realizar el pedido.
30. Nulidad parcial
Si alguna disposición de estas Condiciones Generales fuera declarada nula, inválida o inaplicable, dicha circunstancia no afectará necesariamente a la validez de las restantes disposiciones.
La disposición afectada será interpretada o sustituida, cuando resulte posible, de forma compatible con la legislación aplicable.
31. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección que puedan resultar aplicables a consumidores residentes en otros Estados miembros de la Unión Europea.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable, sin que estas condiciones impliquen una renuncia a los fueros legalmente reconocidos al consumidor.
En las operaciones realizadas entre Budz Puertas y empresarios o profesionales, las partes podrán someter las controversias a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la legislación y a los acuerdos válidamente celebrados entre ellas.
32. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con las presentes Condiciones Generales:
Budz Puertas S.L.
CIF: B25903626
Carrer Ponent, 2A
25242 Miralcamp (Lleida)
España
Correo electrónico: oficina@budz.es
Web: https://carpinteriaaluminioopvc.com